এশিয়া-প্যাসিফিকে চলতি বছর আইসিটি খাতে ব্যয় বাড়বে ৭.১%

ব্যবসা-বাণিজ্য থেকে ব্যক্তিগত জীবন সব জায়গাতেই এখন প্রযুক্তির প্রাধান্য। ইউরোপ ও আমেরিকার চেয়ে কিছুটা পিছিয়ে থাকলেও করোনা মহামারীতে এশিয়া-প্যাসিফিকে বেড়েছে ডিজিটাল-নির্ভরতা। এজন্য বেড়েছে সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের ব্যয়। সম্প্রতি প্রকাশিত এক প্রতিবেদনে ইন্টারন্যাশনাল ডাটা করপোরেশন (আইডিসি) জানায়, ২০২১ সালে আইসিটি খাতে ব্যয় ৭ দশমিক ১ শতাংশ বেড়ে ৯৫ হাজার কোটি ডলারে দাঁড়াতে পারে। এমনকি ২০২৫ সাল নাগাদ তা ১ দশমিক ১ ট্রিলিয়ন ডলারে পৌঁছবে বলে পূর্বাভাস গবেষণা প্রতিষ্ঠানটির।

ওয়ার্ল্ডওয়াইড আইসিটি স্পেন্ডিং গাইড ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড কোম্পানি সাইজ শিরোনামের প্রতিবেদনে বলা হয়, দেড় বছরেরও বেশি সময় ধরে চলা বৈশ্বিক মহামারীতে নতুন করে ভাবছে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো। পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে কাজ চালিয়ে নেয়ার জন্য তারা ডিজিটাল সক্ষমতার ওপর বেশ জোর দিচ্ছে।

কয়েক দফা করোনার ঢেউয়ে ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান থেকে শুরু করে সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলোর কার্যক্রম ঢেলে সাজাতে হচ্ছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং মহামারী-উত্তর টিকে থাকার জন্যও আইসিটি খাতে শ্যেন দৃষ্টি রাখছে তারা। অনেক প্রতিষ্ঠান এরই মধ্যে হাইব্রিড কাজের পদ্ধতি চালু করেছে, যার মাধ্যমে কিছু কর্মী বাসায় এবং কিছু কর্মী অফিসে কাজ করছেন। এক্ষেত্রে নেতৃত্ব দিচ্ছে টুইটার, ফেসবুক, গুগল ও অ্যাপলের মতো প্রযুক্তি জায়ান্টগুলো।

আইডিসির এশিয়া-প্যাসিফিক বিষয়ক সিনিয়র মার্কেট অ্যানালিস্ট মারিও অ্যালেন ক্লেমেন্ট বলেন, মহামারী-উত্তর বিশ্বব্যবস্থায় সহজে রূপান্তরের চেষ্টা চালাচ্ছে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান। অঞ্চলটিতে ভ্যাকসিনেশন কার্যক্রম সম্প্রসারিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে বিভিন্ন বাণিজ্যিক ও শিল্পপ্রতিষ্ঠান হাইব্রিড কাজের মডেলের ওপর জোর দিচ্ছে। এক্ষেত্রে উদ্ভাবনী পণ্য ও গ্রাহক সন্তুষ্টি হবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

দ্রুততম সময়ের মধ্যে গ্রাহকসেবা প্রদান সক্ষমতা অর্জনে যথোপযুক্ত প্রযুক্তির সহায়তা গ্রহণ হচ্ছে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কাঙ্ক্ষিত বিষয়। আইসিটি খাতের প্রফেশনাল সার্ভিসেস সেক্টরে চলতি বছর সবচেয়ে বেশি বিনিয়োগ ও সম্প্রসারণ ঘটেছে।

পার্সোনাল ও কনজিউমার সার্ভিসে দ্বিতীয় সর্বোচ্চ প্রবৃদ্ধি হয়েছে।

চলতি বছরের শুরুতে বেশকিছু দেশ ভ্রমণে নীতিমালা শিথিল করায় সবচেয়ে চাঙ্গা খাত হিসেবে দাঁড়িয়েছিল অবকাশ ও বাণিজ্যিক ভ্রমণ খাত। এতে আইসিটি খাতের ওপর নির্ভরশীলতা আরো গভীরভাবে অনুভব করেছে সব ধরনের সেবা খাত।

আইডিসির গবেষণা পরিচালক বিনয় গুপ্ত জানান, ডিজিটাল রূপান্তরে বিনিয়োগ বৃদ্ধির সুফল অনুভব করেছে আর্থিক, অবকাঠামো, পরিবহন ও গণমাধ্যমের মতো খাতগুলো। এটা ভবিষ্যৎ হুমকি মোকাবেলায় তাদের আরো সক্ষম করে তুলেছে।

চলতি বছর আইসিটি খাতে মোট ব্যয়ের অর্ধেক করতে যাচ্ছে এক হাজারের বেশি কর্মী রয়েছে এ রকম বৃহৎ ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানগুলো।

বিশ্বের ৫৩টি দেশে শতাধিক প্রযুক্তি ক্যাটাগরিতে ব্যয়ের ওপর ভিত্তি করে ওয়ার্ল্ডওয়াইড আইসিটি স্পেন্ডিং গাইড ইন্ডাস্ট্রি অ্যান্ড কোম্পানি সাইজ প্রতিবেদনটি প্রকাশ করেছে আইডিসি।